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Feb 27, 2024

¿Cree que el negocio de la joyería ha llegado a su punto máximo? Piensa otra vez

Durante la pandemia se habló mucho sobre la resistencia de la joyería fina en el comercio minorista. En los años transcurridos desde entonces, la categoría no sólo ha mantenido el crecimiento sino que continúa evolucionando, alcanzando una nueva dimensión diversa,

Durante la pandemia se habló mucho sobre la resistencia de la joyería fina en el comercio minorista. En los años transcurridos desde entonces, la categoría no sólo ha mantenido el crecimiento sino que continúa evolucionando, llegando a un nuevo cliente diverso e informado, y los conocedores de la industria ven aún más espacio para crecer.

Según Statista, se prevé que los ingresos globales del segmento de relojes y joyería del mercado de accesorios aumenten continuamente entre 2023 y 2026 en un total de 44.800 millones de dólares, o casi el 12 por ciento, hasta 418.900 millones de dólares en la última fecha.

Alguna vez considerado una categoría sencilla dedicada a un consumidor de élite o una compra única destinada a marcar una ocasión especial, el sector ha pasado por una transformación liderada por un cliente que compra por sí mismo, tanto mujeres como hombres, que quiere piezas únicas para combinar. como productos básicos de todos los días.

“Cuando pensamos en el cliente de joyería moderno de hoy, debemos reconocer que no es un monolito; existen en muchas intersecciones diferentes de cultura y clase”, dijo la copropietaria de Greenwich St. Jewelers, Jennifer Gandia. “Es esencial mirar más allá de la demografía de los principales clientes para el futuro del negocio. Todo eso está cambiando y seguirá transformándose en las próximas décadas”.

Gandia ve a un consumidor de joyería moderno haciendo compras a todas las edades, incluyendo a los veinteañeros “que recién están comenzando a comprar joyería semifina y construir su colección”.

"No son sólo mujeres, y tienen diferentes factores de valor que nosotros, como minoristas de joyería, debemos abordar, incluidas las preocupaciones medioambientales y financieras, que son cuestiones muy reales que les preocupan", dijo sobre el perfil de su cliente.

Hasta ahora, a lo largo de 2023, el minorista independiente ha experimentado fuertes ventas de joyas con piedras preciosas de colores únicos, y los toi et moi y los anillos en racimo, en particular, se agotaron durante todo el año. "La venta ha sido notable", dijo Gandia.

Siguiendo el ritmo de las tendencias de la moda, su cliente también se inclina por una forma de lujo tranquilo. "Quieren saber que la procedencia y la calidad de las joyas que compran serán duraderas", dijo.

Jennifer Shanker, fundadora y directora ejecutiva de la boutique Muse de Nueva York, se hizo eco de que la conciencia sobre la moda lenta está aumentando, y sus clientes están aún más inclinados a comprar joyería fina ahora que antes de COVID-19. "Las joyas tienen una longevidad particular porque puedes usarlas todos los días ahora y en los años venideros, lo cual es importante para los clientes", dijo sobre el cambio.

Shanker, que alguna vez fue algo inaudito antes de COVID-19, al igual que muchos minoristas, ve a un cliente firmemente cómodo comprando en línea y observa un “repunte significativo” en su negocio en línea. Esto ha impulsado a su equipo a afrontar la nueva normalidad "renovando nuestro propio sitio web para brindar la mejor experiencia de su clase, ya que está claro que este cambio es permanente".

Muse cumple una doble función y también proporciona servicios de sala de exposición para su reducida lista de marcas. El CEO dijo que incluso si la gente compra joyas que deben usarse con frecuencia, "no necesariamente significa piezas simples", matizando la conversación en torno a lo que se considera una pieza cotidiana. "Estamos viendo mucho interés por las joyas especiales que hacen que las personas se sientan bien cada vez que las usan", dijo.

Gandia también defendió la idea de creaciones sin estaciones que “sorprendan”; su cliente está “mirando más allá de las tendencias” y “buscando joyas que resistan el paso del tiempo tanto en diseño como en material”.

Una vez escondidas silenciosamente en bóvedas o detrás de ventanas de vidrio en la Quinta Avenida, hoy las marcas de lujo y los directores creativos tienen cuentas en las redes sociales con seguidores que se acercan a los millones.

La vicepresidenta y gerente divisional de mercancías de joyería de Saks, Marta Nowakowski, ve el diálogo en las redes sociales como un punto de inflexión para el crecimiento de la categoría, “especialmente a medida que las marcas más grandes invierten más en oportunidades de marca y marketing en la categoría. Las principales marcas de joyería, incluidas Bulgari, Chanel y Chopard, son muy activas en las redes sociales y están marcando la pauta para la industria en su conjunto”, dijo, añadiendo que el conocimiento general de la marca se ha vuelto cada vez más importante en la categoría de joyería. "Estamos viendo que tanto marcas tradicionales como diseñadores más jóvenes como Anita Ko y Spinelli Kilcollin se centran en las redes sociales y el marketing digital para ayudar a registrar sus nombres entre los clientes de lujo", dijo Nowakowski.

Es posible que la revolución digital haya tardado en llegar al lujo antes de la pandemia, pero se puso al día rápidamente debido a la necesidad. Hoy influye en un cliente inteligente que desarrolla un profundo conocimiento del mercado incluso antes de poner un pie en una tienda, especialmente de diamantes. "Estamos viendo muchos clientes que saben exactamente lo que quieren en términos de color y claridad cuando vienen a Saks para realizar una compra", dijo.

Gandia señaló a la Generación Z como un excelente ejemplo. Como “la primera generación nativa digital, también son los más informados. Tenemos que esperar que estén comprando, comparando precios y también que puedan investigar y lo hagan antes de comprar”, dijo, y agregó que su equipo está considerando todo esto a medida que crean nuevas líneas de productos y capacitan al personal “para la próxima ola”. de clientes de joyería.“

Los tres ejecutivos coincidieron en que no se vislumbra un estancamiento para el negocio, ya que varias categorías bajo el paraguas de la joyería aún demuestran estar en las primeras etapas de desarrollo, como la joyería sin género o centrada en los hombres. "A medida que el mundo se aleja de un binario de género, anticipo que el espacio de la joyería se adaptará aún más en términos tanto de oferta de diseño como de marketing", dijo Shanker.

"Definitivamente existe un apetito por las joyas sin género en toda la industria en este momento", dijo Nowakowski. "Y esto ha alentado a las marcas, incluida nuestra marca privada Saks Fifth Avenue Collection, a ampliar sus rangos de tallas y promover la idea de que cualquier persona puede usar joyas, en cualquier lugar".

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